外贸软件有哪些类别
本文讲的是行业里的通行做法，属于经验性说明，不是官方规定。
做外贸常用的软件可以按功能分成几大类，每一类管的事情不同。下面按类别说明它们通常解决什么问题。
客户关系管理软件
这类软件通常用来记录询盘、客户资料和跟进情况。刚接触外贸时，询盘和客户往往散在邮件、聊天记录和表格里，用这类软件可以把客户信息、每次联系内容和下一步动作放在一起，方便之后接着跟。
邮件与营销工具
这类工具通常用来发开发信、管理往来邮件和做邮件营销。常见的做法是把客户分组，按不同批次发送，并查看哪些邮件被打开。选择时可以看它能不能和你已有的邮箱或客户关系管理软件衔接。
建站与网站管理
这类工具通常用来做自建外贸网站，管理网站内容、域名和主机。刚起步时，常见的做法是先用网站模板搭一个能展示产品和联系方式的站点，之后再慢慢补充内容。
搜索与社交媒体推广工具
这类工具通常用来做搜索引擎优化和在社交媒体上推广。常见的做法是通过关键词让买家在搜索时更容易找到你，同时在社交媒体上发产品信息和公司动态。
翻译与沟通工具
这类工具通常用来翻译资料和日常沟通。做外贸经常要和说不同语言的客户来往，翻译工具可以处理产品说明和邮件，即时通讯工具用来快速联系。
报价与形式发票
这类工具通常用来做报价单和形式发票。收到询盘后，常见的做法是先出报价单，客户确认后再开形式发票。具体栏目和格式以各服务商提供的模板和说明为准。
单证与报关相关软件
这类软件通常用来制作和管理出口环节需要的单证，以及处理报关相关的用途。这类事项以主管部门的官方说明为准。
企业资源计划与库存
这类软件通常用来管库存、订单和内部生产安排。订单变多以后，常见的做法是用它把库存数量和出货计划放在一处，避免漏发或超卖。
财务与收款对账
这类工具通常用来记录收款、做对账和整理财务。常见的做法是把每笔收款和对应的订单对上，方便看清哪笔结清、哪笔还欠。
刚起步通常先用哪几类
刚起步时，常见的做法是先准备这几类：客户关系管理软件、邮件与营销工具、翻译与沟通工具、报价与形式发票。这几类直接对应找客户、联系客户、报价这几件最先要做的事。建站与网站管理可以视情况跟进，企业资源计划、财务与报关相关软件通常等订单稳定后再看。
选择时可以比较哪几方面
挑选具体工具时，通常可以比较这几方面：
- 功能是否够用：先列清楚自己要做的事，再看软件能不能覆盖。
- 数据能否导出：客户、邮件和订单资料以后可能要换工具，能导出通常更稳妥。
- 多人协作：如果之后有同事一起做，要看能不能多人同时用、分工是否清楚。
- 与已有工具能否衔接：比如邮件、网站、客户关系管理之间能不能互通，减少重复录入。
具体的功能、收费和对接方式，以各服务商书面说明为准。